Početna · Korisnički servis
Kako ti možemo pomoći?
Dostava, plaćanje na rate, zamena i reklamacije – sve na jednom mestu.
Niste pronašli odgovor? Pišite nam na podrska@bpolar.rs ili pozovite +381 64 884 3854.
Koliko traje isporuka?
Porudžbine šaljemo kurirskim službama GLS i Daily Express. Okvirni rok isporuke je 5–10 radnih dana od potvrde porudžbine, a ID pošiljke za praćenje stiže vam na e-mail. Dostava je besplatna za porudžbine preko 12.000 RSD, u suprotnom iznosi 400 RSD.
Kako da zamenim broj ili model?
Artikal možete zameniti u roku od 14 dana, u originalnoj kutiji i bez tragova nošenja – u Bpolar shopu u Cara Lazara 10 ili slanjem kurirskom službom.
Kako se podnosi reklamacija?
Reklamaciju možete podneti u Bpolar shopu ili putem e-maila podrska@bpolar.rs, uz fiskalni račun. Odgovor dobijate u zakonskom roku od 8 dana.
Da li mogu da platim na rate?
Da – Visa i MasterCard karticama Banca Intesa porudžbinu možete platiti na do 6 mesečnih rata bez kamate. Na stranici Plaćanje izaberite plaćanje platnom karticom i broj rata odaberite na stranici banke.
Da li su proizvodi originalni?
Da. Bpolar je zvanični prodavac brendova ON, Birkenstock, Dr. Martens, Fred Perry, Saucony, New Balance, Converse, Eastpak i drugih – svi proizvodi su originalni, sa fiskalnim računom.